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NOM DU PROJET

Formation en anglais langue seconde pour l鈥檃ccueil et l鈥檕rientation de la client猫le

AGENCE

Distribution de la population du Saguenay鈥揕ac鈥怱aint Jean au 1er juillet 2012

PARTENAIRES

Le CSSS Cl茅ophas-Claveau, le CSSS de Chicoutimi, le CSSS Maria-Chapdeleine, le CSSS de Jonqui猫re.

OBJECTIFS

Le projet de formation linguistique a pour but de former les employ茅s en anglais langue seconde pour accueillir la client猫le anglophone dans les 茅tablissements, l鈥檌nformer et l鈥檕rienter. Ses objectifs sont les suivants听:

• Accro卯tre les comp茅tences et le maintien des acquis en anglais langue seconde aupr猫s du personnel des 茅tablissements;
• Am茅liorer les services d鈥檃ccueil, d鈥檌nformation, d鈥檕rientation et d鈥檌ntervention aupr猫s de la client猫le anglophone, et ce, dans divers services ou d茅partements susceptibles d鈥檃ccueillir cette client猫le. 聽

BESOINS ET PRIORIT脡S

L鈥橝gence pr茅voit poursuivre les cours de formation mis en place depuis cinq ans aupr猫s d鈥檜ne centaine de participants et cr茅er de nouveaux groupes de formation avec de nouveaux participants.聽

PERSONNEL VIS脡 POUR 2010-2013

Accueil (126), Sant茅 (630), Social (84)聽聽
Total听: 840

DESCRIPTION DES ACTIVIT脡S PR脡VUES

• Activit茅s de formation听:
  • Enseignement en face 脿 face. 80 groupes, comptant de un 脿 dix participants, sont pr茅vus entre 2010 et 2013.聽
  • Enseignement par t茅l茅phone. 30 minutes par appel (niveaux interm茅diaire聽 et avanc茅).
  • Enseignement 脿 distance聽avec Platform VIA Solutions, maximum de quatre participants par Via group (d茅butant, interm茅diaire, avanc茅).
• 脡valuation de l鈥檃pprenant聽: Les participant sont class茅s au moyen d鈥檜ne 茅valuation par t茅l茅phone et/ou du Level Diagnostic Test. Il y aura une 茅valuation au d茅but de la formation, des suivis aupr猫s de chaque apprenant tout au long de la session et une 茅valuation en fin de session pour mesurer les progr猫s de l鈥檃pprenant entre les niveaux.
• Mat茅riel de formation聽: Il est pr茅vu qu鈥檜ne partie du mat茅riel utilis茅 sera du mat茅riel original qu鈥檌l faudra produire. L鈥檕rganisme de formation utilisera aussi du mat茅riel existant et en adaptera (Understanding and using English grammar 3rd edition, Easy Essential Grammar, Oxford English for careers-Nursing 1).

Les cours auront lieu dans les locaux de l鈥檕rganisme de formation et dans ceux des 茅tablissements.

MESURES INCITATIVES 脌 LA PARTICIPATION

Aucune mesure incitative n鈥檈st pr茅vue.

ORGANISME DE FORMATION

Le

BUDGET ALLOU脡 POUR 2010-2013听: 175 000聽$聽聽聽聽